Im Kundensupport ist es wichtig, die richtigen Kommunikationskanäle effizient zu nutzen. Mit SayHy können Sie Ihre Fortschritte anhand von vordefinierten KPIs (Key Performance Indicators) verfolgen, die speziell für die Optimierung der Supportleistung in den Bereichen Messaging und WhatsApp Support entwickelt wurden. Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Lösungszeiten, Erstkontaktlösungsraten und Kundenzufriedenheitswerte, um die Effizienz Ihres Teams zu verbessern. SayHy bietet Ihnen eine Plattform zur kontinuierlichen Verbesserung Ihres WhatsApp-Supports.

SayHy passt sich den individuellen Bedürfnissen Ihres Unternehmens an. Sie können Ihre eigenen KPIs definieren und sich auf die Metriken konzentrieren, die für Ihre spezifischen Ziele im Bereich Messaging und WhatsApp-Support am wichtigsten sind. Analysieren Sie die Produktivität Ihrer Agenten, verfolgen Sie Trends bei der Problemlösung oder tauchen Sie in spezifische Kanäle ein – SayHy bietet Ihnen die Flexibilität, die Sie brauchen.

Zusätzlich zu den Metriken bietet SayHy eine ganzheitliche Sicht auf Ihren Kundensupport über Messaging-Kanäle wie WhatsApp. Mit umfassenden Berichten über alle Kanäle erhalten Sie einen tiefen Einblick in die Leistung Ihres Teams. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen, verstehen Sie, wie die verschiedenen Kanäle funktionieren und optimieren Sie Ihren Ansatz für jede Interaktion.

Verstehen Sie Ihre gesamte Support-Landschaft, identifizieren Sie Wachstumsbereiche und bieten Sie Ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis – alles unterstützt von datenbasierten Erkenntnissen und einem optimierten Messenger-Support.