SayHy ermöglicht die automatische oder manuelle Erstellung von Support-Tickets direkt aus eingehenden Nachrichten oder spezifischen Anfragen. Jedes Ticket fungiert als zentraler Knotenpunkt, der alle relevanten Informationen, die Kommunikationshistorie und die zugeordneten Experten zusammenführt. So wird sichergestellt, dass keine Anfrage in der Masse untergeht.

Das Ticketing-System von SayHy bietet mehr als nur die Erfassung von Anfragen. Dank des intelligenten Routing-Systems können Tickets den am besten qualifizierten Experten zugewiesen werden – basierend auf den Fähigkeiten und früheren Interaktionen. Dadurch wird eine schnelle und präzise Lösung gewährleistet, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Produktivität der Mitarbeiter maximiert.

Mit SayHy können Sie den Fortschritt jedes Tickets in Echtzeit verfolgen. Sie erhalten einen klaren Überblick über den Lösungsstatus und die Antworten Ihrer Agenten. Außerdem können Sie Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.

SayHy ist mehr als nur ein Ticketing-System – es ist eine kollaborative Plattform, die Arbeitsabläufe optimiert, nahtlose Kommunikation fördert und Ihrem Team ermöglicht, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.