Binden Sie Ihre Servicewelt direkt in die Messaging-Welt ein – egal welchen Messenger Ihre Kunden bevorzugen!

Mit Dialog Apps können Sie Ihren Kunden ein nahtloses und effizientes Serviceerlebnis bieten, ohne dass sie zusätzliche Apps herunterladen müssen. Die meisten Kundendienstanfragen wiederholen sich und Kunden ziehen es oft vor, diese selbst zu lösen, ohne mit einem Menschen oder einem Bot zu interagieren. Wenn es sich jedoch um ein komplexes oder dringendes Problem handelt, ist der Zugang zu einem Live-Mitarbeiter von unschätzbarem Wert. Leider führen herkömmliche Kundendienstoptionen wie FAQs oder telefonische Anfragen zu Frustration und Zeitverlust.

Mit einer optimalen WhatsApp Kundenservicelösung wie unseren SayHy Dialog Apps können Kunden schnell Antworten auf ihre Fragen finden oder sich in Echtzeit mit Ihren Agenten verbinden. SayHy Dialog Apps helfen Ihnen dabei, Ihre Serviceprozesse zu automatisieren, spiegeln Ihre internen Arbeitsabläufe wider und führen Ihre Kunden Schritt für Schritt durch effiziente Support-Optionen.

Dieser automatisierte Ansatz verkürzt nicht nur die Antwortzeiten, sondern stellt auch sicher, dass wichtige Daten – wie Policennummern, Daten oder Schadensmeldungen – korrekt erfasst werden, so dass sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können.

Über die reine Problemlösung hinaus steigert WhatsApp Service Automation den Customer Lifetime Value (CLV) durch personalisierte und optimierte Upselling-Möglichkeiten. Mit gezielten Empfehlungen, die in den gleichen Kanal integriert sind, können Sie das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung für die Situation Ihres Kunden anbieten.